Un gradito Omaggio alla qualità

Villa Zina Park Hotel. Un giorno come gli altri. Sono di turno al ricevimento. Ricevo una delle tante telefonate che mi chiede informazioni riguardo una possibile prenotazione in albergo. Le domande sono le più svariate, giustificate dal fatto che si tratta di un' anniversario di nozze. Al termine la prenotazione va a buon fine al punto tale che mi sento dire che mi avrebbe portato un pensiero in segno di ringraziamento. Al momento del Check-in gli elogi mi riempono di gioia, infondo nel nostro lavoro la soddisfazione altrui è il miglior risultato. Ma ciò che maggiormente mi ha colpito è stato il regalo che ho ricevuto come qualità di "primo contatto con cliente, cortesia e gentilezza" - così mi dice il Signor Amore dell' Assemblea Regionale Siciliana.

A lui i miei sinceri ringraziamenti per il gradito omaggio che costudirò gelosamente.